28-04-2008
Vencedora na categoria de Melhor Estratégia de Internet em 2007, a Loja do Condomínio surge este ano entre os 3 finalistas desta mesma categoria e é uma das marcas candidatas a Melhor Franchising do Ano na 2ª Edição dos Prémios de Franchising, uma iniciativa da revista Negócios e Franchising.
O Prémio de Melhor Franchising do Ano contempla as 10 melhores redes de franchising a operar em Portugal (Top 10), de entre as quais é posteriormente apurada a melhor prestação global. Das restantes categorias, a Loja do Condomínio concorre, também na qualidade de finalista, ao prémio para a Melhor Estratégia de Internet.
A Selecção do Melhor do Ano
"Para a Loja do Condomínio é naturalmente prestigiante figurar entre os 10 finalistas que concorrem ao prémio de Melhor Franchising do Ano, sobretudo por vermos de alguma forma reconhecido o nosso empenho constante em aperfeiçoar a marca", refere Paulo Antunes, Director-geral da Loja do Condomínio.
A Loja do Condomínio e as restantes marcas que integram o Top 10 dos Prémios de Franchising foram seleccionadas com base num inquérito de satisfação aos franchisados. Após apresentação dos seus sistemas de apoio à rede de franchisados a um júri convidado, o profissionalismo e o percurso da gestão da rede são avaliados, por apelo a 5 critérios: abrangência de manuais de formação e gestão, apoio contínuo à rede, formas de participação dos franchisados nas decisões da rede, adequabilidade de informação do dossier de candidatura a franchisados e existência de certificação de qualidade activa.
A votação do júri será auditada por uma consultora independente (a Q21 – Consultoria e Estudos de Mercado Lda.) e as posições relativas dos finalistas serão obtidas por apelo à a média entre a pontuação atribuída pelo júri e a pontuação obtida no âmbito do inquérito de satisfação ao franchisado.
Estratégia de Internet da Loja do Condomínio
O site www.ldc.pt visa objectivamente aperfeiçoar a comunicação com clientes e utilizadores, tornando-a mais apelativa e, simultaneamente, disponibilizando toda a informação útil e pertinente sobre os serviços Loja do Condomínio e sobre a marca em si.
Os clientes podem aceder a dados relativos ao seu condomínio e efectuar pedidos a todo o tempo numa área a que acedem através de uma password que lhes é atribuída. Na área de cliente, estas opções estão disponíveis a todo o tempo, não sendo necessário obedecer a horários de atendimento.
O site da Loja do Condomínio disponibiliza também um canal de televisão online apresentado, uma nova forma de comunicar no que respeita à temática da administração de condomínios.
A LDC TV pretende sobretudo facilitar a comunicação da Loja do Condomínio e dos respectivos franchisados com os seus clientes, torná-la mais atraente e mais simples através de meios técnicos actualmente disponíveis. Este novo canal representa uma comunicação positiva e de proximidade com os clientes e utilizadores do site em geral. Através da LDC TV é também possível conhecer os rostos que estão por trás do projecto Loja do Condomínio, os seus serviços, as suas parcerias e algumas das actividades desenvolvidas ano após ano.
Ainda no site da Loja do Condomínio foi implementada, no decurso do último ano, a opção Click to Call, através da qual o cliente pode contactar gratuitamente, quer as lojas, quer o franchisador.
Dirigido aos condóminos mais novos, a projecto Escadinhas (www.escadinhas.pt) faz também parte da estratégia de Internet da Loja do Condomínio. O Escadinhas é um boneco que, através de brincadeiras e passatempos, ensina as regras da boa vivência em condomínio.
O site incorpora também acessibilidades de voz, através do software ReadSpeaker, num esforço de combate à info-exclusão de pessoas com necessidades especiais.
Finalmente, a intranet da Loja do Condomínio, acessível a franchisados e franchisador, foi desenvolvida de modo a sistematizar e organizar a informação de cada um dos intervenientes, permitindo a introdução, gestão e download de informação.
Sobre a Loja do Condomínio
A Loja do Condomínio conserva a posição de líder de mercado na área da administração de condomínios com mais de 100 mil fracções administradas e mantém a estratégia de expansão assumida desde 2002.
As previsões de expansão ao longo deste ano são bastante animadoras, uma vez que estão já a ser preparadas novas aberturas quer em território nacional, quer em Espanha, proporcionando aos condóminos beneficiar da experiência, profissionalismo e segurança que fazem a imagem de marca desta rede de franchising 100% portuguesa.
